Política de Envíos

En Omio.uy trabajamos para que tus compras lleguen de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y despacho para todo el territorio nacional.

1. Preparación y despacho de pedidos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán preparados y despachados el mismo día, siempre que la compra haya sido realizada antes de las 15:00 horas en días hábiles.

Los pedidos realizados después de las 15:00 horas serán preparados y despachados el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Envíos dentro de Montevideo

Realizamos entregas dentro de Montevideo.

El costo de envío será informado al momento de realizar la compra, de acuerdo con las condiciones vigentes.

Envío gratis

Los pedidos cuyo importe total sea superior a $2.000 (pesos uruguayos) cuentan con envío gratuito dentro de Montevideo.

El beneficio de envío gratuito se aplica exclusivamente a entregas dentro del departamento de Montevideo.

3. Envíos al interior del país

Realizamos despachos a todo el territorio nacional.

Para los pedidos con destino al interior del país, el cliente podrá seleccionar o indicar la agencia de transporte de su preferencia.

Una vez preparado el pedido, Omio.uy realizará el despacho a través de la agencia indicada por el cliente.

Costo del transporte

El costo correspondiente al transporte desde la agencia hasta la localidad de destino será abonado por el cliente en destino, de acuerdo con las tarifas y condiciones establecidas por la agencia de transporte seleccionada.

Omio.uy no establece ni controla las tarifas cobradas por las agencias de transporte.

4. Responsabilidad sobre el transporte

Omio.uy se compromete a preparar y despachar los pedidos dentro de los plazos indicados en esta política.

Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte seleccionada por el cliente, los tiempos de traslado, disponibilidad, demoras o condiciones de entrega dependerán de la empresa de transporte.

En caso de demoras ocasionadas por la agencia de transporte, el cliente podrá comunicarse con dicha empresa para consultar el estado y plazo estimado de entrega.

5. Datos de envío

Para garantizar una correcta entrega o despacho, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo cuando corresponda:

• Nombre y apellido.

• Teléfono de contacto.

• Dirección de entrega.

• Localidad.

• Departamento.

• Agencia de transporte seleccionada, en caso de envíos al interior.

Omio.uy no será responsable por demoras ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. Verificación del pedido

Recomendamos al cliente verificar el estado del paquete al momento de recibirlo o retirarlo.

En caso de detectar daños visibles en el embalaje o inconvenientes relacionados con el transporte, recomendamos dejar constancia ante la agencia correspondiente y comunicarse con Omio.uy a la brevedad.

7. Situaciones excepcionales

Los plazos indicados pueden verse afectados por situaciones excepcionales ajenas a Omio.uy, como condiciones climáticas adversas, problemas de circulación, feriados, medidas de fuerza, interrupciones de servicios de transporte u otras circunstancias extraordinarias.

En todos los casos, procuraremos mantener informado al cliente y gestionar el pedido de la forma más rápida posible.

8. Derecho del consumidor

Las presentes condiciones de envío se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.

En particular, las compras realizadas a distancia se encuentran comprendidas en las disposiciones de la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, incluyendo el derecho de arrepentimiento o retracto cuando corresponda.

Para conocer las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: agosto de 2026.